Como cancelar passagem Decolar? Saiba quais os canais de atendimento e passo a passo para realizar o cancelamento da compra de sua passagem aérea, além de conferir quais as taxas para realização deste serviço.
Há diversos motivos que implica a necessidade de realizar o cancelamento da compra de passagens, serviço esse que é uma das obrigatoriedades que a empresa deve fornecer aos seus clientes, no entanto, existem políticas a serem seguidas para cancelamento, ou seja, o cliente deve atender aos requisitos estabelecidos pela companhia aérea e pelo Código de Direito do Consumidor.
Para cancelar passagem Decolar é preciso saber quais os requisitos necessários para acionar o serviço, a fim de esclarecer também se ocorre a devolução do valor integral, alteração da data de passagem aérea ou se o cliente não atende ao requisito para ser ressarcido pelo cancelamento.
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O que é preciso para cancelar passagem aérea?
Para cancelar passagem aérea é preciso se enquadrar em alguns requisitos, bem como:
– Cancelamento por motivos de saúde, mediante atestado médico comprovado com CID;
– Acidentes;
– Morte de entes queridos ou familiares, mediante atestado de óbito;
– Cancelamento em até 24 horas depois de realizar a compra. Nesse caso, o comprador é ressarcido com o valor integral sem custos adicionais.
Requisitos implementados de acordo com a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil).
Qual o valor pago pelo cancelamento de passagem aérea?
Como mencionado anteriormente, no caso de desistência da compra em até 24 horas após o pagamento, o cancelamento é ressarcido em valor integral. No entanto, fora essa situação, é aplicada uma multa de 5% sobre o valor da passagem, o qual é descontado no valor que já foi pago.
*Observação: ao cancelar passagem aérea é importante verificar antes todos os requisitos da companhia.
Como cancelar passagem Decolar
Os critérios para cancelar passagem Decolar são os mesmos citados no tópico anterior, a diferença é que os encargos para este serviço, em alguns casos, variam de acordo com a companhia aérea.
Para cancelar passagem aérea comprada na empresa Decolar, você tem duas opções: a primeira é entrar em contato com a empresa através do número de telefone Decolar 0800, ou através do site.
Cancelar passagem Decolar pelo site
- Para realizar o cancelamento de passagem aérea, você deverá acessar o site Decolar.com;
- Em seguida, será preciso informar os dados cadastrados para login ou informar e-mail/facebook;
- No canto superior da tela, clique em “Minhas Viagens”;
- Selecione a viagem de que comprou a passagem;
- Clique em “administrar minha viagem”;
- Selecione “verificar opções de cancelamento”;
Será preciso informar o motivo de cancelamento e anexar os documentos para comprovar o motivo da solicitação. Lembrando que, para cancelamentos até 24 horas após a compra, não será preciso enviar nenhum comprovante.
Cancelar passagem Decolar pelo telefone
Você está com dificuldades para realizar o cancelamento da passagem aérea Decolar? Para ajudá-lo a realizar o serviço com facilidade, você pode entrar em contato com a empresa através do número de telefone Decolar: 0800 721 6527.
A empresa não possui atendimento presencial, pois apenas intermédia a venda de passagens de empresas aéreas através da internet, portanto, para quaisquer dúvidas e solicitação de serviços, os clientes devem entrar em contato através do site, chat online (no site ou aplicativo) e central de atendimento.
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Marcos Koslopp